“五一”假日期间（5月1日-5月5日），据铁路部分计算，西安北站共开行列车2744列，比去年同期添加了79列，客流总量为193.5万人次。其间，发送旅客103万人次，抵达旅客90.5万人次。日均总客流量38.7万人次；顶峰日为5月5日的42.7万人次。
为高质量做好西安北站“五一”期间服务确保作业，西安经开区精心组织组织，统筹铁路、公安、交警、武警、城管、地铁、公交等部分竭尽全力做好站区次序保护、交通接驳、旅客服务和应急处置等作业，确保西安北站区安全、平稳、有序运转。
经开区分外的注重、缜密布置、提早拟定印发了《西安铁路北客站站区2024年“五一”期间归纳确保作业方案》，并在节前招集20家驻站单位举行北客站“五一”期间归纳确保暨驻站单位联席会议，深入剖析节日期间客流状况及客运组织确保状况，科学研判站区节日确保作业中或许面对的要点、难点问题，妥善组织布置节日期间旅客接驳、值勤值守、乱象整治等各项服务确保作业。
经开区处理服务机构北客站广场处理中心及时对接铁路指挥中心，剖析研判“五一”期间客流状况，提早了解“五一”期间估计加开和夜间列车状况，充沛的发挥联勤联动作业机制优势，针对客流状况做好“大客流”防备应对作业。活跃和谐地铁公司恰当延伸地铁2号线号线晚上运营时刻，其间客流较大的2号线号线；和谐公交六公司、七公司预备20—25辆晚间应急公交，确保晚点旅客及时有序分散；加大节日期间西安北站区域出租车、网约车统筹调度力度，使用西安市交通信息渠道在列车到站顶峰期和清晨加开列车到站时调度出租车40609辆，一起依照“南北均衡、统筹和谐”准则，科学有序将相对会集的南广场车辆向北广场西停车楼施行引流。
据计算，节日期间共组织而且展开夜间旅客分散作业28次，出动队员及安保人员共180余人次，累计引导分散夜间到站列车37列，累计分散旅客18281人次，单日分散最高客流达9966人次，确保每一名旅客安全离站。
北客站广场处理中心科学设置执勤点位，在北客站进出站口、出租车搭车区等15处要点部位添加暂时维稳安保人员约412人次，展开人员引导、次序保护、巡检巡查、应急处置、归纳服务等作业；针对“五一”期间客流量激增、警情多发等问题，联合公安、交警、特警和武警等部分每日出动35名军力，50名警力，3辆法律巡逻车展开巡查，确保快速妥善处置各类警情；强化应急值守，实施“全员上岗值守，全天应急呼应，全域联勤联动”作业机制，坚持全员24小时值勤备勤，从严从细执行值勤准则及严重紧迫信息陈述准则，强化突发事件处置。
“五一”期间，北客站广场处理中心联合市交通法律三大队、公安、交警、城管等部分展开专项整治举动10余次，共出动法律人员200余人次，法律车辆10余辆，查看出租车32辆、疑似不合法营运车辆14辆，处分违规营运出租车1辆，查扣不合法营运车辆1辆，驱离车托、宾馆托250余人次，训诫2人，治安处分23人，治安拘留3人。一起，使用西安市交通信息渠道展开西安北站区域专项整治作业，累计经过在线监控视频体系对北客站要点路段违停车辆发送242条语音驱离指令，驱离违停车辆240辆。
为进一步营建安全、吉祥的节日气氛，打造洁净整齐的站区环境，北客站广场处理中心组织美化保护单位共替换南北广场造型花台草花约400平方米，一起加大对绿篱、草坪的修剪以及补栽、除病虫力度。经过延伸上班时刻、添加人员、增派作业车辆等方法，每日组织保洁人员200人以上，出动洗扫车辆60台次，水车13台次，全力确保节日期间北客站南北广场卫生环境。此外，节日期间还加强了现有公厕日常处理，全力确保旅客如厕需求，每天展开不低于5次消杀作业，延伸敞开时刻，确保南北广场公厕实施24小时敞开，实在提高环卫公厕服务质量。
北客站广场处理中心为老弱孕幼等特别集体拓荒了“绿色通道”，为交游旅客供给咨询招待、轮椅救助、雨伞租赁、失物招领、自愿服务、母婴关爱、暂时歇息、绿色通道等各项服务，用实际举动温暖每一位旅客。节日期间，合计服务旅客5.1万余人，协助旅客联络接站亲属1.3万余人次，辅导协助旅客处理暂时身份证、改签、退票、转乘、行李存放等事务1.6万余起，招待服务老弱病残孕幼等特别旅客5000余人次，敞开绿色通道460余次，收到旅客感谢信3封，全方位、多维度提高了旅客的“美好指数”。