2020年，齐齐哈尔市城管系统以“满足人民群众对美好生活环境的需要”为宗旨，聚集民生热点难点痛点，全力做好疫情防控、环境整改治理、开门办民生等八个方面工作，城乡环境面貌发生了可喜变化，群众获得感、幸福感得到不断提升。
面对突发疫情，市城管局“以疫为令”，全员上岗，连续奋战4个多月，有效遏制了疫情传播。
第一时间对小区实行封闭管控。仅用三天就完成237个小区的临时封闭，组织发动社区、物业6100余人对小区卡口轮流值守。结合常态化管控，统一为老旧小区安装围栏31000米、大门1112个。
全面加强社区管控。针对不同阶段疫情形势，对小区实施了科学精准管控，制发指导性文件13个，管控有序有效。
适时开展“大消毒”。购置雾炮车对公共区域开展大消毒，消灭传染源。千方百计为社区、物业协调消毒剂215吨，紧急处置涉疫医废240余吨，设置废弃口罩回收箱795个。
加强公共场所管控。及时关停了龙沙早晚市等29处露天市场和龙沙公园等17个公园。疫情期间精选104名党员组成党员突击队支援疫情防控，为抗击疫情捐款献血。市城管局被授予“黑龙江省抗击新型冠状病毒肺炎疫情先进集体”光荣称号。
持续开展环境整改治理。自2020年2月末起连续开展了“四季行动”、爱国卫生月等活动，日清扫清运垃圾900余吨。开展铁路沿线环境整改治理，全覆盖清理老旧小区等积存的垃圾杂物12万吨。推进农村垃圾治理。按照“五有”标准持续推进农村垃圾处理体系建设，全市1260个行政村全部达标。倡导依法文明清雪。坚持以雪为令、雪下即清的原则，较好完成了13场清雪任务。完成存量垃圾治理。停用多年的黎明和先锋垃圾处理场采用生态降解覆盖技术实现了无害化封场。拜泉、克山等7处存量垃圾也全部完成治理。
开展城管领域专项整治。推广晨清理、晚延时管控，累计清除乱摆乱放3.4万处、乱贴乱画12万处。整顿停车秩序。修补新增停车位7769个，取缔私占停车位912起，实行柔性执法，教育规范停车11万台次。修缮节点亮化。维修维护674栋楼体、632处公交站点、26座桥梁铁塔等建筑设施和45处绿地的灯饰，节庆日、休息日实现常态亮化。
抢抓植树“黄金期”，在水师路等106条道路和东湖公园等24处公园绿地及谊联名居等44个小区庭院栽植树木177万株。在新明北大街等景观路栽植五色草绿雕花坛37座。全方位提升公园景观。龙沙公园修建如意池，栽花25万株。劳动湖景区利用无人机环湖消毒，打捞水草700吨，更新线余根。加强绿化养护。坚持植养并重，建立城市绿化数据库，对130株古树名木挂牌保护。
摸清底数，试点先行。在城区1246家公共机构和建华示范区89个小区，投放分类箱1700余个。宣传引导垃圾分类。在全市同步开展“垃圾分类，从我做起”大型宣传活动，齐齐哈尔市在全省垃圾分类专项排名中位列第二。餐厨垃圾处理企业已与六个区2250家餐饮企业签订收运协议。新禹建筑垃圾回收再利用项目已完成试机，即将投产。省百大项目垃圾焚烧发电厂也已开炉试机。
扎实推进社区居委会、业委会、物业企业的深层次地融合，不断的提高物业服务水平。全面接管弃管楼房。采取物业接管、业主自治、政府兜底三种方式解决了房屋弃管难题。开展“三清三查三纠正”活动。共清理建筑垃圾及堆放杂物2.3万吨，清理废旧家具3.2万件、小广告13.1万处。打通消防生命通道。在小区内施划消防通道标线万平方米，设置消防通道禁停标识668个。规范房屋维修资金使用。受理防水维修等抢修129件，受益业主近3.1万户。
减存量遏增量。坚持拆违高压态势，拆除违建7366处、24.5万平方米，拆除率53%，创历年之最。助力老旧小区改造。拆除老旧小区违建车棚140处、8.2万平方米，影响老旧小区改造的违建全部按时拆除。彻底拆除沿江景观带违建。顶住重重压力，在公安等部门配合下出动执法人员395人、执法车辆90台，拆除沿江景观带违建935处、17万平方米，彻底根除这一历史顽疾。
落实“开门办民生”。广泛收集问题1200余件，办结率达到95%以上，所有承诺事项全部达标。推进“吹哨报到”改革落地。全面升级市县区网格化管理系统，将39个市直属部门、440个区县委办局纳入平台。目前受理群众“吹哨”37279件，办结36855件，办结率98%。深化城管体制改革。审批事项全部实现“一窗受理、一网办结”。
下一步，全市城管系统将坚持问题导向、目标导向，牢固树立以人民为中心的思想，以推动高水平发展为主题，全力推进垃圾分类、违建治理、环境整改治理、物业提升、绿化建设、市容整治、污染防治、疫情防控等十项民生工作，用“绣花之工”镌刻城市之美，用精细管理服务人民所需，努力在新发展格局中展现新作为，不断满足人民群众对美好生活环境需要。（陈广宏 朱传宝）
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