疫情之下，从县长到老罗，各行各业都变身直播达人，这推动了线上线下的加速融合，引发了传统行业的数字化变革。本文围绕企业线上数字化转型、线上营销的主要手段和营销的内容策略，进行了系统性阐释与分享，推荐给对线上数字化转型及营销感兴趣的童鞋。
我最近听到一个新闻，很多大厨都被迫开始做直播了。受疫情的影响，餐饮业经济下滑很严重。大厨为了把菜卖出去，开始走出后厨，变身主播分享菜谱和厨艺。你别说，效果还不错，而且眉州东坡、呷哺呷哺等一些企业纷纷开始出售半成品，销售占比可达一半以上。
疫情之下，行行出“主播”。不仅很多大厨们要面对摄像头，几乎每个行业的人，都不得不走上前台，面对顾客。甚至在有些地方，市长都出来在直播卖一些当地的特产。
过去很多传统企业认为在线下已经做得很好了，而线上又是一个很陌生的环境，对于是否开展线上业务很迟疑，但现在变得没有很好的方法不得不去面对，被倒逼着拥抱新事物。
疫情慢慢的变成了传统行业线上线下打通的加速器，这正是一个化危为机的好时机，借此机会完成线上化转型。
以餐饮行业为例，他们通过视频直播走在了最前面。假如没有视频直播体验，想要开通外卖、零售等业务就只可以通过美团、饿了么等平台来实现，并且还要付给平台一定的佣金，而且食材等半成品在电商等平台也很难推出，因为它不符合用户往常的搜索习惯。通常我们想吃饭的时候，会上美团搜索店家，不太可能会去淘宝或小程序上搜一搜酒店的官方旗舰店买半成品。
和很多电子商务平台不一样，传统企业不管是餐饮业，还是旅游、住宿等服务业，过去它们和用户的链接都非常弱。比如不管我们去餐厅吃多少顿饭，除非办卡打折，否则通常情况下顾客和饭店是没有数据上的连接的，店家很难做到用户数据的沉淀，而线上能够把商家和用户真正地连接在一起。
视频直播是一个很好地让我们去呈现获客的内容的渠道。有了获客的内容，就可以拉动我们的外卖、零售业务，甚至是到店消费。同时，视频直播又让我们实现用户数据沉淀。现在只要关注了小程序，就可以每时每刻了解顾客想要的东西，距离就拉近了。
比如北京很多知名的饭店，都没有自己的线上门店小程序，但疫情的影响下，用户线上下单的习惯养成倒逼着企业把自己的线上门店和营销体系搭建起来，小程序具备了随时领优惠券，随时下单等很多功能，对用户来说用起来方便很多。
所谓的直播也好，种草也好，本质上就是吸引力。比如图片的吸引力肯定是不如视频，而放一个视频的吸引力肯定不如市长亲自卖货。直播有三个好处：
扩大了品牌和产品的接触面，以前导购只能一对一的，能影响的人是非常有限，线上直播后，用户数呈几何倍数增长；
此外，直播还能加入很多高科技手段，我们被投企业Aibee利用AI/AR技术，在小程序里把商场门店的商品都进行3D扫描，顾客可以线上实景购物。如果顾客对某样东西感兴趣，还可以直接与服务员视频聊天，让服务员进行试用和讲解。
以前我们其实是靠传统到店和热餐外卖。未来我相信很多的饭店和其他业态的销售不但可以线上实景体验，还可以把很多的东西打包起来线上销售，比如热气腾腾的菜，变成半成品，更易于线上销售，即使未来线下恢复了，这部分也将带来更多增量。
现在所有的商家都意识到了，如果不掌握用户的数据，不知道你的用户是谁，有什么个性化需求，仅有销售是很被动的。即使有会员体系，一个手机号其实也没有一点用处，必须要跟用户产生真正的交流和互动，进而形成私域流量，才能个性化服务，并把客户黏住。
总结来看，现在任何一个行业，还可以没有线下，但是谁也不能脱离线上。线上是一个立足点。销售增长只是一时的数据，而留存的用户都能够反复变现。
中国的消费品、3C产品，都有很好的供应链，用户对互联网接受程度更高，再加之我们的快递和外卖发达，有充沛的劳动力，因此已经探索出很多比国外更灵活的平台，比如微商、拼多多等电商形态。
在以前没有线上全都是线下的时候，如果想做一个全新的饮料品牌，就需要非常强的全国经销商渠道。但现在如果只要一场直播火了，产品就能卖出去了，通过种草和口碑传播，你的品牌很快就会被知晓。
有很多很优秀的品牌营销人，他们利用线上的优势，供应链的资源，跳过原有线下渠道拓展的壁垒，实现对传统品牌的弯道超车，甚至根本都不做线下，完全做线上。等线上做好了，才走到线下。我相信，我们会打造出更多的好品牌，这也是中国品牌崛起的一个非常好的机会。
线上化是一个机会，当然也会带来很多的挑战，比如说KOL、KOC、社群营销、抖音快手、淘宝、主播带货、Vlog、小红书、MCN机构，一系列的新名词，乱花渐欲迷人眼，不知道该从何下手。
首先我想跟大家说明，产品从产出到用户实际购买再到复购的链条没发生变化：知晓——喜爱——购买——忠诚，这是一个完整的消费行为链路。
先说最简单的，媒体。以前我们知晓并喜欢一个东西，需要媒体打广告，反复地洗脑，比如：
私域流量也同样重要，这不是一个公开的平台，而是由周围人形成的关系圈子。媒体能影响几百万甚至上千万的人，但私域流量正相反，虽然体量不大，它的影响力的圈子很小，好处在于精准程度更高，更加容易促成购买。举个例子，闺蜜推荐的东西，基本上毫不犹豫就下单了。
抖音快手直播是一个内容平台，就好像在逛街休闲的过程中发现一个东西不错顺手买了，在抖音快手直播上，一般是先喜欢主播再喜欢主播推销的东西；
淘宝直播则是在知道要买什么然后来到店里，看看实物效果和店员的推销促使我下单，淘宝直播关注点更多在于货，推销的人长什么样并不重要，越线）小红书、得物等
拼多多利用社交裂变营销，把自己的平台延伸了出去，不仅提供给用户便宜的产品，还利用了私域流量。私域流量决策链条本身就非常短，很容易直接产生销售，再加上价格直接的冲击，构建一种促使你形成购买的氛围，可谓从种草到拔草，用最简单粗暴的方式最快的速度完成，这是它能够对淘宝等产生巨大挑战的原因。但这也有一定的局限性：
抖音、快手作为内容平台，我相信他们也要加快电商布局，比如说抖音和罗永浩合作，很多商品就是在平台上直接售卖。这些拔草平台未来都将是我们很好的选择。如果你的产品本身有自有线上店，再配合上其他的平台的推广，那么这个流量联动起来会是巨大的，能得到的产出也是可计算的。所以，拔草平台有不同的种类，针对不同的人群。同时我们也要去关注一些新兴的平台，尤其对于线上营销还不足的传统行业来说，一些新的平台或许是新的机会。
比如说我在微信群里看到一篇文章，对里面的产品产生兴趣，那么直接点文章下面的二维码便可进入小程序落单，在落单的过程中，还可以收集很多的用户个人信息。这样的一个过程，就像一片飘落的羽毛一样无感的完成了。
小米的性价比极高，但它的挑战在于，不管是小米自身，还是小米生态链的企业，利润都非常薄甚至很可能是卖得越多，亏的越多。它也不能只靠流量或补贴，否则长久来说会遇到很大的瓶颈。 小米作为一个平台还是赚钱的，但在平台上运转的这一些产品能赚钱吗？他们面临着出圈的调整，并且要解决利润和品牌的难题：脱离平台如何摘掉身上原有的价格烙印和低价标签？
，回想一个很熟悉的场景，我们以前去超市，你会发现会有一个导购一直为你做介绍，回头看看直播的主播们，其实本质是一样的。只是现在新平台放大了效果，达到了爆发式的增长，再加之流量的精准投放，把不同的人匹配到一起去，因为有了数据，可以非常精准地把消息推送给你，流量变得更高效。
这就是很多做得很好的自媒体号先去运营内容的原因，比如一个做饭的公众号，每次都将你带入一个深夜食堂的场景，使你进入到很好的情绪中，让你自然而然地想买它的产品，而不那么在意价格，这时就出现了所谓的增值效应
另外，还有一些新的引领群体——意见领袖（KOL）。他可以是一个人，也可以是一群人。现在意见领袖们是年轻人，95后、00后们不喜欢从众，他们有自己非常独立自信的思考，同时这一代人有更良好的教育，也有自己非常独立的审美，这种自信加上审美能力，会非常大程度上引导和带动整体的趋势，在这个基础上，国货国潮随着我们整个国民的自信心成长起来了，这也是一个很明显的大趋势。
，现在明星代言慢慢的变稀少，把明星很粗放的往那里一贴反而显得不高级了。像小红书这样的内容平台上，像很多公众号的评论区，B站、知乎的内容贡献者和评论者们，都涌现出大量民间高手，他们的话语和思想很强大，你需要做的是抛出靶子，调动神经，激发民间智慧（UGC力量）的燃烧，你就会发现种草效率极高。
距离让人产生向往，时尚的本质就是“跳起来努努力去够着”，每个人的内心都有“想成为的人”，每个人周围都有个特别带货的漂亮姑娘。最典型的例子就是，某某同款，比如你可能不爱看“精英律师”，但你就是喜欢看朱珠不停的换裙子，然后也去下单。
也就是试用、试穿真实效果。“吃播”就是典型例子，就是要在线上给人以线下的真实感，让其身临其境。
大家都在讲消费升级，很多用品也确实发生了巨大的变化，但过去10-20年似乎我们的洗发水还是那些飘柔、潘婷，所以这是不合理的，一定存在改变的机会、升级的渴望。做产品最高明的是通过数据洞察知道一个趋势已经“被”渴望了，但消费者却不知道它具象是什么，你把具象给他产品化出来，就会让用户非常惊喜，很容易成功。
当然也看时机，比如10年前，品牌厂商根据你的年龄、工作、地理气候等因素，打造一个定制化的洗发水套装，消费者很难接受，因为的消费水平和观念还远不到成熟。但现在就是一个很好的时机了，定制洗发水会根据你的特点以及你生活地点不同的季节，配出不同内容的产品，进而让你产生依赖和黏性。这就是我们说的，营销既然已达到千人千面的效果，产品应该更加个性化，因时而变、因你而变。
完美日记在平台种草，邀请KOL/KOC营销，但如果它的产品没有一点创意，去提供年轻人心中“缤纷多彩的野性”和唾手可得的“变得更完美”的产品，那效果会有这么好吗？
目前，内容形式也在一直在变化，从图文到了视频时代。我们也从控制内容，到引发、引导内容；从单向内容创造，到群体内容创造，也就是从反复洗脑式Slogan，到引导优秀品质的内容，形成互联网自发传播。以前最重要的是追求逼格，但是现在我们追求共鸣的品销合一，把品牌理念和销售完美结合在一起。
某公司有个全球顶尖的技术，如果单纯说这个技术非常牛，文章没有人看，但如果说人贩子克星系统，所有的人都要点开看一看是怎么回事。然后你再把背后的技术内容传达出去，各位明白原来你才是幕后英雄。
。我们一定要有全局的思维，从产品研发到市场宣传，到种草到渠道销售，再到交付和售后服务，是一个完整的闭环，只有你把每一个环节都做好，才会给用户所带来非常舒适的体验。每一个环节都应该有用户反馈。